Alles neu macht der Mai – so nun auch bei uns. Denn wir haben unsere Produktpalette erweitert. Wo unser Telefonservice bisher Anrufe für Sie entgegengenommen hat, geht es nun nach vielfacher Nachfrage auch andersherum: denn mit unserem neuen Anrufservice erledigen wir in Ihrem Namen nun auch ausgehende Telefonate. So organisieren wir für Sie beispielsweise Terminverschiebungen, [...]
Geht es Ihnen auch so, dass wenn Sie erst einmal beim Kunden vor Ort sitzen, verkaufen Sie prima. Aber den Termin dazu zu vereinbaren, das ist nicht so ganz Ihr Ding, dafür haben Sie keine Zeit oder nicht so ganz das Händchen? Dann lassen Sie uns das übernehmen. Genau dafür bieten wir ein all-inclusice-Paket für [...]
Nach einer im Dezember 2009 veröffentlichten Studie der Zeppelin Universität Friedrichshafen lassen sich deutsche Verbraucher zu viel gefallen. 2008 hätten sich nur knapp die Hälfte und 2009 sogar weniger als die Hälfte der Befragten beschwert, obwohl es mehr Anlass zur Beschwerde gegeben hätte als 2008. Die Wissenschaftler vermuten als Gründe den hohen Zeitaufwand für eine [...]
Wie berichtet gelten seit rund einem halben Jahr die Gesetzesänderungen zur unerlaubten Telefonwerbung. Gerade in der letzten Woche gab es in diesem Zusammenhang viele Medienberichte über die von der Bundesnetzagentur gegen einige Unternehmen verhängten Bußgelder in Höhe von 500.000 EUR. Wie sich die Änderungen auf die Callcenter-Branche ausgewirkt haben, erfragen wir im Kurzinterview mit Dirk [...]
Welche Rolle spielt der „gute Ruf“ bei der Auswahl eines Call-Centers? Mit diesem Thema beschäftigt sich eine aktuelle Studie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der KU Eichstätt-Ingoldstadt. Wir wurden im Rahmen unser Mitgliedschaft im Call-Center-Forum, dem bundesweiten Verband der Call-Center-Branche, aufgefordert, unsere Kunden – also Sie, liebe Leserin und lieber Leser – um die Teilnahme an [...]
Der Schulbuchverlag Klett stellt die deutsche Rechtschreibung unter seiner Marke Pons kostenlos ins Internet. Bisher hat sich das Unternehmen vor allem durch seine Fremdsprachenwörterbücher einen Namen gemacht. Unter www.pons.eu finden sich seit 27.07.2009 140.000 Stichwörter der deutschen Sprache. Das Online-Nachschlagewerk soll wöchentlich aktualisiert werden, indem User Vorschläge zu neuen Wörtern (z. B. „twittern“) machen. Diese [...]
Kurzfristige Krankheits- oder Urlaubsvertretung gesucht? Ihre Sekretärin will Urlaub machen? Sie suchen kurzfristig eine Krankheitsvertretung? Ihr Büro soll für Kunden erreichbar sein, während Sie selbst im Urlaub sind? Der virtuelle Sekretariatsservice der Telesense übernimmt diese Aufgaben – gut und gerne, bundesweit und bei Bedarf auch mit 24-Stunden-Service. Für einen fixen Preis von 30 EUR netto [...]
Später als erwartet, aber mit weit reichenden Konsequenzen: Wie von uns bereits angekündigt ist zum 4. August 2009 das „Gesetz gegen unerlaubte Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen“ in Kraft getreten – mit sofortiger Wirkung. Die neuen Regeln in Kürze: - Das Gesetz verbietet Werbeanrufe bei Verbrauchern, wenn diese nicht vorher ausdrücklich [...]
Im Bundestag geht es heute um das Gesetz zur Sperrung von Internetseiten zum Schutz vor Kinderpornographie, am Brandenburger Tor hält derweil die vom Verfahren enttäuschten Online-Community eine Mahnwache ab. Trotz divrser Änderungen an der Gesetzesvorlage konnte seitens der Politik der Vorwurf, das Gesetz sei ein erster Schritt zur Etablierung einer Zensur-Infrastruktur, nicht ausgeräumt werden. Die [...]
